Le marketing mobile : le paiement simplifié !

smartphone : moyen de paiement !

Développée par Philips et Samsung, la puce NFC permet une communication sans fil courte distance entre le téléphone et un lecteur de puce.
En expérimentation pendant six mois à Caen, cette norme de communication offre de nouvelles opportunités pour les marques soucieuses de simplifier la vie de leur client, sans compter qu'elle ouvre de nouveaux horizons à l'e-commerce quant à la sécurisation du paiement.

En 2001 déjà, Nokia s'était intéressé sur le potentiel des téléphones portables en tant que supports de publicité. Créer un lien avec le consommateur : voilà le principal enjeu du marketing mobile. Et les marques l'ont compris. Les nouvelles applications du marketing mobile permettent d'approfondir la relation entre le consommateur et la marque.

Et demain ?

En 2008, environ 89 % des marques ont utilisées l'Internet mobile. Aujourd'hui, le marketing mobile est doté d’un bon potentiel mais qui reste trop peu inexploité pour le moment. Récemment, l’organisation du salon du marketing mobile pour la première fois en France laisse entrevoir de belles perspectives d’avenir pour ce nouveau canal de communication.

Applications sur smartphone

 Dernière innovation du côté japonais : la reconnaissance d'image par téléphonie mobile ou comment prendre en photo une bouteille Heineken et tomber sur le site Internet mobile de la marque…

Coca utilise un outil du M marketing pour vendre sa boisson

Payer un Coca avec son mobile c'est possible grâce à Google Wallet

Les deux géants se sont associés aux USA pour mettre au point des distributeurs conçus pour accepter le paiement par téléphone portable. Une avancée sur fond de NFC qui teste le paiement de demain…

     Google Wallet c'est quoi ?

Google Wallet,c'est le système de paiement mobile de Google qui est disponible aux Etats-Unis  Pour le moment, il n’y a qu’une seule configuration compatible : posséder un Nexus S 4G .La technologie fonctionne grâce au système NFC (Near Field Communication) qui permet la transmission de données sans fil et à très courte portée c'est un outil de M marketing. Google Wallet fonctionne avec les cartes de crédit, mais il est possible de ce procurer une carte prépayée Google (la firme offre 10$ pour tout achat jusqu’à la fin de l’année).

Il y aura plus de 200 distributeurs disséminés dans le pays. Une nouvelle génération qui prendra en compte le paiement par téléphone mobile grâce à l’application Google Wallet lancée par Google à la rentrée. Partant du constat qu’en chaque consommateur il y a un mobinaute en puissance, Coca a voulu simplifier l’acte d’achat en intégrant la NFC dans une nouvelle génération de distributeur de boissons.

Il suffit pour le buveur de soda de passer son smartphone devant un capteur après avoir choisi sa canette pour être débiter et ainsi conclure la transaction. Une démarche rendue la plus simple possible pour le consommateur pressé ou qui n’a plus de monnaie sur lui. Encore à l’état de concept, cette innovation est pour Coca un moyen de créer de la valeur. De la valeur qui découle d’une simplification relationnelle entre la marque et le consommateur au travers du produit, de son accessibilité et de l’optimisation du mode de paiement.

Ce type de projet joue sur la croissance exponentielle de l’internet mobile. Pour l’instant le m-commerce est un levier de communication qui permet de montrer la créativité et la puissance d’une marque. Demain le mobinaute verra l’achat mobile non pas comme un substitut servant uniquement à compenser un manque de connexion fixe mais bel et bien comme un avantage à consommer moins cher et plus vite. On peut dire que les premiers annonceurs à proposer ce type de service seront forcément les premiers servis…

M Marketing : le guide.

Adobe, NBC Universal et Forrester Research, experts en logiciels, médias et études, ont décidé d'éditer un guide des meilleures pratiques de M Marketing ( Marketing mobile ) sur smartphones pour cette année 2011.

Quelle stratégie Web 3.0 ou M Marketing ?

57% des responsables marketing déclarent ne pas posséder de stratégie mobile ( marketing mobile, M Marketing ) à l’heure actuelle. Tout au mieux, ils commencent à en développer une. Le web 3.0, ou encore M Marketing ( marketing mobile ) est aujourd'hui très peu intégré dans les stratégies de communication des entreprises contrairement aux outils plus maitrisés tels que l'e-mail ou l'optimisation du référencement naturel. Principal conseil des auteurs de ce guide : ce nouvel axe de communication web 3.0 doit être en accord avec la stratégie globale d'un entreprise.

Mesurer le niveau de satisfaction du M Marketing ( marketing mobile ).

Avec l'essor des applications pour smartphones, il est à présent devenu ardu de se démarquer sur ce canal. Il faut tout d'abord commencer par appliquer les règles de base du marketing afin de réussir sa stratégie M Marketing : savoir quelles applications sont téléchargées, qui les téléchargent, leurs modes et fréquences d'utilisation. Ceci est d'autant plus déterminant que les sommes investies par les entreprises en web 3.0 ( marketing mobile ) devraient tripler d'ici à 2014. Outre les outils de mesure classiques tels que ceux mesurant le nombre de visiteurs, de pages affichées ou de temps passé connecté, il s'agit à présent de pouvoir mesurer le niveau de satisfaction des mobinautes. Telle est la clef de voute du M Marketing !

Marketing mobile : 150 millions de mobinautes.

Les acteurs du M Marketing ou marketing mobile souhaitent désormais atteindre quatre objectifs sur le web 3.0 : augmenter les interactions du mobinaute pour 52% d’entre eux, améliorer le niveau de satisfaction du consommateur pour 36%, donner une image innovante de l'entreprise pour 30% et enfin, fidéliser les clients pour 28%. De plus, l'emplacement social s'annonce également comme un nouveau territoire à conquérir pour le M Marketing. Certaines entreprises sont dors et déjà à la page, peut en témoigner l'émergence de la géolocalisation sur foursquare. Il s'agit d'un terrain plein de ressources alors qu'en Juillet 2010, on comptait plus de 150 millions de mobinautes !

Bon de réduction M Marketing 3.0

Enfin, les bons d'achats sur smartphones vont représenter une large part du M Marketing ( marketing mobile ) dans les années à venir. Les mobinautes de 18 à 24 ans ont en effet exprimé un vif intérêt pour le sujet…Alors place maintenant au Web 3.0 !  

M Marketing : windows décolle enfin sur le marché du web 3.0

    Selon un récent rapport du cabinet d'analyse NPD, 44 % des utilisateurs ou futurs utilisateurs de smartphones s'intéresseraient à la nouvelle plateforme Windows. L'empire de Bill Gates sera-t-il alors enfin en position d'emprunter le virage du Marketing mobile ?

Tout d'abord, une donnée nous heurte : 45 % des sondés déclarent ne pas savoir que la plateforme Windows existe aujourd'hui pour les smartphones. Pourtant, le leader des logiciels d'exploitation informatique n'en est pas à son premier coup d'essai puisque le premier modèle de Windows phone arrivait sur le marché des téléphones portables il y a déjà quelques années.

Des erreurs marketing sur le marché des smartphones.

Inéluctablement, Windows a manqué une étape. Même avec l'arrivée de la 7éme version de son système d'exploitation adaptée aux téléphones portables nouvelle génération, les ventes de smartphones de l'enseigne américaine n'ont pas décollé. Steve Ballmer, patron de Microsoft, est le premier à le constater : " nous n'en avons pas vendu autant que je l'aurai souhaité la première année ". En effet, aux Etats-Unis, ce ne sont que 1,7 millions de smartphones Windows qui étaient vendus au cours du second trimestre contre 47 millions pour un de ses principaux concurrent Androïd. Un monde ! On peut ainsi évaluer sa part de marché entre le mois d'Avril et celui de Juillet à à peine plus de 5%. Chez Microsoft, le web 3.0 attendra ? Pas si sûr..!

Que les annonceurs et les mobinautes se préparent, le M Marketing débarque sur Windows Phone !

Les récentes actions menées par le géant américain semblent pourtant aujourd'hui porter ses fruits. Le partenariat avec Nokia et d'autres constructeurs ainsi que l'amélioration du Windows Phone 7 marquent un réel tournent pour la marque et sa démocratisation pour les annonceurs en terme de M Marketing ( marketing mobile ) . Le récent rapport du cabinet d'analyse NPD ne serait d'avantage le confirmer. La plateforme mobile de Microsoft pourrait donc se positionner, si les choix stratégiques en terme de marketing continuent avec la même cohérence, dans un avenir proche comme un véritable challenger de l'OS de Google Androïd qui continue d'occuper la tête de course avec 63% de parts de marché.

L'horizon 2015 rassurant pour les smartphones l'OS de Windows.

De plus, de nombreuse autres études emboitent le pas du cabinet d'analyse NPD. C'est pour ainsi dire le cas du cabinet Gartner, Pyramid Research ou encore IDC qui annoncent Windows Phone comme un des OS les plus populaires à l'horizon 2015. La marque semble donc promise à nouveau à de grandes heures de gloire, comme ce fut le cas par le passé. Ceci est d'autant plus vrai que cette dernière n'a pas encore entamée sa conquête du marché des tablettes numériques portables.

Le M Marketing

                       

Le mobile est devenu un levier pertinent de communication

Plus de 80% de la population française est équipée d’un mobile, il est dans toutes les poches, il est l’outil idéal d’une communication à la fois de masse et personnalisée s’adressant à des utilisateurs demandeurs d’informations pertinentes .
La nouvelle étude de TNS Sofres entend mesurer la connaissance qu'ont les consommateurs de ces nouveaux outils, leur niveau et mode d'utilisation, pour révéler aux marques si le mobile est stratégique ou non. 

                                                     Stratégie marketing mobile


Le SMS :
Le SMS permet d’aller au-delà de l’envoi de messages interpersonnels et s’impose aujourd’hui comme un média incontournable pour l’exploitation et la diffusion de services et de contenus à valeur ajoutée.
Il peut remplacer ou compléter un mailing papier. Le SMS peut aussi servir de pointeur vers des site mobiles permettant de donner plus d’informations (SMS wap push).

Le MMS :

Il est envisagé dans des cas de lancement de nouveaux produits et/ou de services, de promotion ou de jeux concours. Une offre adaptée de contenu permet également d’augmenter la notoriété ou de faire évoluer l’image de l’entreprise.
Les campagnes marketing direct via MMS sont élaborées pour provoquer un rebond/une action consommateur : promotions des ventes  (lancement de produit, m-couponing, création de trafic on et off line), information, événementiel (alerte, invitation, password), collecte de données opt-in (mode push/pull ou rebond).



Le bluetooth:
Le bluetooth permet à un utilisateur de téléphone portable qui ce trouve prêt d'un point de vente de recevoir de l’information via une affiche, une plv, une vitrine , tête de gondole, accueil, file d’attente. Le bluetooth est un canal haut débit, il permet de recevoir instantanément des contenus riches en media.


Le flash code :
C'est un petit code barre de forme carrée qui contient l’information 
cryptée d’une adresse d’un site internet mobile. pour accéder à ce site via son téléphone mobile, l’utilisateur, qui a déjà l’application 
installée sur son mobile, prend le code en photo et est redirigé automatiquement vers le site associé au code en question. La technologie Flash code est particulièrement adaptée quand on souhaite apporter une information plus complète, disponible sur un 

site internet au moment où le consommateur a été interpellé et qu’il décide d’accéder à cette information. 

La publicité l’intègre afin de faire bénéficier le consommateur d’un coupon de réduction ou d’une offre spéciale, sur une affiche ou sur un magazine, le consommateur peut réserver 
une place.

Le NFC et le RFID :

La communication en champ proche (near Field communication ou nFc) est une technologie d’échanges de données à une distance de quelques centimètres. la rFiD est la définition générique pour toutes les technologies de puces sans contact .
Le fonctionnement des systèmes rFiD (radio Frequency iDentification) est simple : il suffit d’approcher une puce rFiD à proximité d’un lecteur pour recevoir ou envoyer des données, le système nFc consiste à placer un lecteur de puces rFiD dans le mobile . L’intégration de ces technologies dans les téléphones portables les transforment en outils de paiement mais aussi en outils de fidélisation.  Exemple : Le client fidèle est identifié à l’entrée du magasin  en passant son mobile sur un lecteur et peut se voir proposer des offres 
personnalisées.

Ces nouveaux outils du marketing mobile commencent donc à rentrer dans les mœurs et dans les habitudes de consommation. Toute la difficulté, pour les annonceurs, est de les utiliser à bon escient et de renvoyer sur des contenus et services à la hauteur des attentes de leurs visiteurs/utilisateurs.

Le téléphone portable remplace les clés de voiture

Cette semaine a eu lieu a Toulouse la sorti des voitures sans clés ! C’est avec la communauté urbaine toulousaine et l’équipementier Continentale que cette technologie a pu être mise en place. En effet, elle permettrait de retrouver sa voiture, d’ouvrir celle-ci ainsi que démarrer le contact grâce à la simple identification de son smartphone !

Autolib' 

Cette innovation n’est pas encore annoncer pour le commerce, mais il s’agit de mettre en place le même système que les Vélib, Vcub mais pour les voitures et qui prend le nom d'Autolib ! Ainsi chacun d'entre nous habitant dans les grandes villes comme Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux pourront désormais utiliser une voiture à l'heure, à la demie ou journée entière.

Comment marche le système ?

Il suffit tout simplement de s'inscrire sur internet et de passer son téléphone sur la pare-brise. Ainsi la voiture reconnaîtra le mobile et vous permettra d’accéder à celle-ci.Evidemment, chaque ville utilise une utilisation différente comme la ville de Paris qui lance son autolib ce dimanche.

Quel avenir pour les constructeurs d'automobiles ?

On peut se demander si ces voitures à la disposition des habitants ne pourraient pas pousser à la mort des voitures de particuliers puisque de nombreux avantages semblent être mis en valeur par cette nouvelle technologie. Bien qu'elles soient électriques, petites et que les utilisateurs n'ont plus besoins de parking pour la garer elles n'es disponible pour le moment que dans les grandes villes où la voiture est très difficile à utiliser.

Donc dans un premier elle semble toucher qu'une minorité de la population ce qui ne devrait pas, pour le moment, toucher l'économie automobile dite traditionnelle.